網(wǎng)站弊病大分析第一節(jié)：B2C商城

來(lái)源：昆明多彩網(wǎng)絡(luò)公司 日期：2011-04-13 閱讀： 發(fā)表評(píng)論

B2C是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)商品大賣場(chǎng)，和傳統(tǒng)中的商場(chǎng)是一個(gè)道理，交通區(qū)位要好，裝修要有檔次，產(chǎn)品質(zhì)量要過硬，服務(wù)要好。

眾觀現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上的B2C商城，成功的B2C商城只占了不到總數(shù)量的10%，而大部分的B2C商城是處于空吆喝的狀態(tài)。

那么這些不成功的B2C網(wǎng)站有哪些致命的弊病存在呢？

1、無(wú)實(shí)際有價(jià)值的產(chǎn)品，現(xiàn)在很多的淘寶客就在做這個(gè)東西，自己沒有任何的貨源，只有一個(gè)光桿司令的淘寶客店，當(dāng)然無(wú)法對(duì)客戶產(chǎn)生黏性，無(wú)法持久發(fā)展。

2、網(wǎng)站設(shè)計(jì)水平過低，無(wú)法跟上消費(fèi)者的網(wǎng)站需求。中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展的非常迅速，而大部分B2C網(wǎng)站設(shè)計(jì)和制作卻還使用著早幾年的網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)，從來(lái)不用或者很少AJax來(lái)提升網(wǎng)站的品質(zhì)和質(zhì)量。

3、網(wǎng)站的制作和設(shè)計(jì)只是單方面從網(wǎng)站制作者本身的單方面角度出發(fā)來(lái)制作，很少考慮瀏覽者在使用網(wǎng)站的時(shí)候可能會(huì)遇到的問題，如怎么樣順利的查找到他們想要的商品。

4、過多的考慮seo因素，忽視網(wǎng)站用戶體驗(yàn)。

5、商品描述方面欠缺，很多人還停留在開個(gè)商城就等客戶上門的認(rèn)識(shí)上，以為隨便擺幾個(gè)商品就能來(lái)生意，來(lái)訂單，殊不知沒有詳細(xì)的商品描述是無(wú)法吸引到消費(fèi)者的。

6、網(wǎng)站在線客服無(wú)法及時(shí)在線和客戶溝通，下班時(shí)間即消失。其實(shí)很多人購(gòu)物都是晚上在家里網(wǎng)上購(gòu)物的，因?yàn)楹芏嗳硕忌习嘧�，白天因�(yàn)橐�工作無(wú)法網(wǎng)上購(gòu)物。

7、配貨和物流無(wú)法跟上，貨源是一個(gè)商城的核心，如果無(wú)法在限定的時(shí)間內(nèi)配貨并將貨物送達(dá)，商城的誠(chéng)信度必將大打折扣。

8、售后服務(wù)有問題，由于網(wǎng)絡(luò)有著大范圍的特點(diǎn)，有些售后服務(wù)無(wú)法遠(yuǎn)程服務(wù)，而商城方又無(wú)切實(shí)可行的售后服務(wù)方案。

9、商品打折和降價(jià)的消息無(wú)法及時(shí)通知，目前市面上很多成功的商城都有降價(jià)短信通知或者郵件通知的服務(wù)，如果你瞄上了一件稱心如意的商品而又嫌價(jià)格貴的話，在第一時(shí)間收到降價(jià)通知肯定會(huì)下手購(gòu)買的。

10、網(wǎng)站無(wú)法做到定期更新和改進(jìn)，很多商城從上線到倒閉都是一個(gè)面貌，從來(lái)沒有改變過，而一個(gè)真正成功的B2C商城是隨時(shí)在調(diào)整網(wǎng)站以更好的適合消費(fèi)者瀏覽和使用。